Política de Privacidad

Última actualización: 21/04/2026

En Dulces del Valle, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Dulces del Valle, con domicilio en Av. Sebastián Lerdo de Tejada 218, Col. Centro, Toluca de Lerdo, Estado de México, C.P. 50000, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en este aviso de privacidad.

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando usted utiliza nuestro sitio web o nuestros servicios:

2.1 Datos proporcionados directamente por usted:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Tipo de negocio
• Dirección de entrega (cuando aplique)
• Información contenida en los mensajes que nos envía

2.2 Datos recopilados de forma automática:

• Dirección IP
• Tipo de navegador web
• Sistema operativo
• Páginas visitadas dentro de nuestro sitio
• Fecha y hora de acceso

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

3.1 Finalidades primarias (necesarias):

• Atender sus solicitudes de cotización e información sobre productos
• Procesar y dar seguimiento a sus pedidos
• Coordinar entregas de mercancía
• Enviar cotizaciones personalizadas
• Dar respuesta a consultas y reclamaciones

3.2 Finalidades secundarias:

• Enviar información sobre promociones y nuevos productos (solo si usted lo autoriza)
• Realizar análisis estadísticos sobre el uso de nuestro sitio web
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario

4. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Entre las medidas que adoptamos se encuentran:

• Acceso restringido a los datos personales solo al personal autorizado
• Almacenamiento seguro de la información
• Protocolos de seguridad en nuestros sistemas

5. Transferencia de Datos

Dulces del Valle no transfiere, vende ni comparte sus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Cuando sea requerido por autoridades competentes conforme a la legislación aplicable
• Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y legales

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO). Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud a:

• Correo electrónico: ventas@dulcesdelvalle.com.mx
• Dirección física: Av. Sebastián Lerdo de Tejada 218, Col. Centro, Toluca de Lerdo, Estado de México, C.P. 50000

Su solicitud deberá contener:

• Nombre completo del titular
• Descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer sus derechos
• Documentos que acrediten su identidad o representación legal
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción.

7. Uso de Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares. Para mayor información sobre el uso de cookies, consulte nuestro Aviso de Cookies.

8. Menores de Edad

Este sitio web no está dirigido a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos eliminar dicha información.

9. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento para cumplir con nuevos requisitos legales o por necesidades del servicio. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.

10. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro sitio web, formularios de contacto o cualquier otro medio, usted otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a lo establecido en este aviso de privacidad.

Si no está de acuerdo con los términos de este aviso, le pedimos que no proporcione sus datos personales a través de nuestro sitio web.

11. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre este aviso de privacidad, puede comunicarse con nosotros:

• Correo electrónico: ventas@dulcesdelvalle.com.mx
• Teléfono: 722 123 4567
• Dirección: Av. Sebastián Lerdo de Tejada 218, Col. Centro, Toluca de Lerdo, Estado de México, C.P. 50000